Regulamin Klubu Good Place

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady programu lojalnościowego „Klub Good Place” (dalej: Program) oraz zasady świadczenia drogą elektroniczną usługi prowadzenia konta w Programie. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Organizatorem Programu i usługodawcą jest GOOD PLACE Patrycja Kulig, ul. Nawojowska 352, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7343531568, REGON 361420780, adres e-mail: goodplace.ns@gmail.com, telefon: +48 609 875 739 (dalej: Organizator).
  3. Program prowadzony jest za pośrednictwem aplikacji internetowej dostępnej pod adresem https://goodplacens.com/klub (dalej: Aplikacja). Aplikację można używać w przeglądarce lub zainstalować na ekranie telefonu.
  4. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny. Korzystanie z Aplikacji nie wymaga zakupu ani wizyty w salonie.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, która założyła konto w Programie.
  2. Kod polecający – unikalny kod przypisany do Klienta, przekazywany w formie linku lub wpisywany ręcznie przy rejestracji.
  3. Polecający – Klient, który przekazał swój Kod polecający innej osobie.
  4. Polecony – Klient, który założył konto z użyciem Kodu polecającego i przed rejestracją nie korzystał z usług Organizatora.
  5. Kupon – jednorazowy rabat procentowy na usługę, zapisany na koncie Klienta i posiadający własny kod QR.
  6. Realizacja – wykorzystanie Kuponu przez zeskanowanie jego kodu QR przez Organizatora przy wizycie.
  7. Udane polecenie – Realizacja przez Poleconego Kuponu dla poleconego.
  8. Usługa – zabieg lub usługa masażu z oferty Organizatora.
  9. Karta wizyt – licznik zaliczonych wizyt Klienta w salonie, widoczny w Aplikacji (§ 5a).

§ 3. Konto i umowa

  1. Uczestnikiem Programu może być osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat. Zakładając konto, Klient oświadcza, że ukończył 18 lat.
  2. Konto zakłada się w Aplikacji, podając numer telefonu komórkowego i imię oraz potwierdzając numer kodem przesłanym SMS-em.
  3. Warunkiem założenia konta jest złożenie oświadczenia o ukończeniu 18 lat oraz akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności.
  4. Z chwilą założenia konta między Klientem a Organizatorem zostaje zawarta umowa o prowadzenie konta w Programie, na czas nieoznaczony.
  5. Na jeden numer telefonu można założyć jedno konto. Klient może mieć tylko jedno konto.
  6. Logowanie odbywa się przez podanie numeru telefonu i kodu SMS. Kod jest jednorazowy i ważny 5 minut. Klient nie powinien nikomu przekazywać kodu – Organizator nigdy nie prosi o jego podanie poza Aplikacją.
  7. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, usuwając konto w Ustawieniach Aplikacji („Usuń konto”). Klient może też poprosić o usunięcie konta e-mailem lub osobiście w salonie.
  8. Usunięcie konta powoduje utratę wszystkich niewykorzystanych Kuponów i wizyt zaliczonych na Karcie wizyt. Zakres danych usuwanych i zachowywanych po usunięciu konta opisuje Polityka prywatności.
  9. Po usunięciu konta można założyć nowe konto na ten sam numer telefonu, ale Kupon powitalny i Kupon dla poleconego nie są wtedy wydawane ponownie (§ 4 ust. 1).
  10. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Wystarczy usunąć konto w Aplikacji albo przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail Organizatora. Odstąpienie ma takie same skutki jak usunięcie konta.

§ 4. Kupony

  1. W Programie wydawane są następujące Kupony:
    1. Kupon powitalny – 15%, wydawany jednorazowo po założeniu pierwszego konta na dany numer telefonu;
    2. Kupon dla poleconego – 5%, wydawany Poleconemu po założeniu pierwszego konta na dany numer telefonu z Kodem polecającym, do wykorzystania na pierwszej wizycie;
    3. Kupon za polecenie – 5%, wydawany Polecającemu za każde Udane polecenie;
    4. Kupon za wizyty – 5%, wydawany po 5 zaliczonych wizytach na Karcie wizyt, gdy Klient odbierze go w Aplikacji (§ 5a).
  2. Kupon jest ważny przez 3 miesiące od dnia jego aktywacji, do końca ostatniego dnia ważności (czasu polskiego). Data ważności jest widoczna w Aplikacji. Po tym terminie Kupon wygasa.
  3. Kupon uprawnia do rabatu na jedną Usługę. Kupon nie obejmuje kart podarunkowych, karnetów ani produktów.
  4. Kupony można łączyć przy jednej Usłudze, przy czym łączny rabat nie może przekroczyć 30% ceny Usługi.
  5. Klient sam decyduje, które Kupony i kiedy wykorzystuje.
  6. Kupony nie podlegają wymianie na gotówkę ani inne świadczenia i nie mogą być przenoszone na inne osoby.
  7. Kupony nie łączą się z innymi promocjami Organizatora.
  8. Rabat z Kuponu jest uwzględniany w cenie Usługi na paragonie.

§ 5. Program poleceń

  1. Klient może polecać salon, przekazując swój Kod polecający w formie linku dostępnego w Aplikacji lub podając kod do wpisania przy rejestracji.
  2. Polecić można wyłącznie osobę, która przed założeniem konta nie korzystała z usług Organizatora. Nie można polecić samego siebie.
  3. Kod polecający można wpisać wyłącznie podczas zakładania konta.
  4. Polecający otrzymuje Kupon za polecenie dopiero w chwili Udanego polecenia, czyli gdy Polecony wykorzysta Kupon dla poleconego. Samo założenie konta przez Poleconego nie daje Polecającemu Kuponu.
  5. Polecający może mieć jednocześnie maksymalnie 6 aktywnych Kuponów za polecenie. Kolejne Kupony za polecenie oczekują w kolejce i zostają aktywowane, gdy Polecający wykorzysta lub straci (z powodu wygaśnięcia) któryś z aktywnych Kuponów. Okres ważności Kuponu z kolejki liczy się od jego aktywacji.
  6. Liczba Udanych poleceń nie jest ograniczona.
  7. Jeżeli Polecający usunie konto, Kupon za polecenie za późniejsze Udane polecenie nie jest wydawany. Polecony zachowuje swoje Kupony.
  8. Przekazując Kod polecający, Klient działa we własnym imieniu. Klient nie może rozsyłać Kodu polecającego w sposób stanowiący spam ani w sposób naruszający przepisy prawa.
  9. Polecający widzi w Aplikacji wyłącznie liczbę swoich Udanych poleceń – bez danych osób poleconych.

§ 5a. Karta wizyt

  1. Za wizytę w salonie Klient otrzymuje na Karcie wizyt jedno zaliczenie. Wizytę zalicza Organizator po zeskanowaniu kodu QR Klienta z Aplikacji; wizytę zalicza też Realizacja Kuponu oraz odmowa Realizacji Kuponu dla poleconego (§ 6 ust. 4).
  2. Zaliczyć można najwyżej jedną wizytę dziennie (według czasu polskiego), niezależnie od liczby Usług i skanów tego dnia. Wizyta wymaga obecności Klienta w salonie.
  3. Po 5 zaliczonych wizytach Klient może odebrać w Aplikacji Kupon za wizyty („Odbierz Kupon”). Odebranie Kuponu zmniejsza liczbę wizyt na Karcie wizyt o 5; wizyty ponad tę liczbę liczą się do kolejnego Kuponu za wizyty.
  4. Zaliczone wizyty nie wygasają. Kupon za wizyty jest ważny od dnia odebrania i podlega zasadom § 4.
  5. Zaliczone wizyty nie podlegają wymianie na gotówkę ani inne świadczenia i nie mogą być przenoszone na inne osoby.

§ 6. Realizacja Kuponów

  1. Aby wykorzystać Kupon, Klient pokazuje jego kod QR w Aplikacji przed zapłatą za Usługę.
  2. Organizator skanuje kod QR i potwierdza Realizację. Po Realizacji Kupon jest zużyty.
  3. Organizator może poprosić o pokazanie Kuponu w zalogowanej Aplikacji.
  4. Organizator może odmówić Realizacji Kuponu dla poleconego, jeśli Polecony korzystał wcześniej z usług Organizatora (§ 5 ust. 2). W takim przypadku Kupon dla poleconego zostaje anulowany, a Polecający nie otrzymuje Kuponu za polecenie. Polecony zachowuje Kupon powitalny.
  5. Organizator może poprawić imię Klienta zapisane na koncie na prośbę Klienta, np. przy wizycie.
  6. Klient może złożyć reklamację w sprawie odmowy na zasadach określonych w § 9.

§ 7. Nadużycia

  1. Zakazane jest złożenie nieprawdziwego oświadczenia o ukończeniu 18 lat, zakładanie kont na numery telefonów, którymi Klient nie dysponuje, polecanie samego siebie przez inne konto oraz inne działania mające na celu uzyskanie Kuponów niezgodnie z Regulaminem.
  2. W przypadku stwierdzenia naruszenia, o którym mowa w ust. 1, Organizator może anulować Kupony uzyskane w sposób niezgodny z Regulaminem albo – przy rażącym lub powtarzającym się naruszeniu – rozwiązać umowę, usuwając konto. Organizator informuje Klienta o podjętych działaniach i ich przyczynie SMS-em lub osobiście. Klient może złożyć reklamację na zasadach określonych w § 9.
  3. Organizator może poprosić o okazanie dokumentu potwierdzającego wiek przed Realizacją Kuponu. Jeśli Klient nie ukończył 18 lat, Organizator usuwa jego konto.

§ 8. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

  1. Do korzystania z Aplikacji potrzebne są: telefon lub komputer z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Safari, Edge, Firefox) z włączoną obsługą plików cookie i JavaScript oraz telefon komórkowy, na który można odebrać SMS.
  2. Instalacja Aplikacji na ekranie telefonu jest opcjonalna i bezpłatna.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym podawanie w polu imienia treści obraźliwych.
  4. Korzystanie z usług drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci internet, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych (phishing) czy przejęcie dostępu do telefonu. Aby się przed nimi chronić, Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, nie przekazywać nikomu kodu SMS i nie otwierać Aplikacji z podejrzanych linków – prawidłowy adres to wyłącznie https://goodplacens.com/klub.
  5. Organizator dokłada starań, aby Aplikacja działała nieprzerwanie, ale może ją czasowo wyłączyć na potrzeby prac technicznych. Przerwa nie wpływa na ważność Kuponów.
  6. Organizator odpowiada za zgodność Aplikacji (usługi cyfrowej) z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Programu i Aplikacji można składać na adres e-mail goodplace.ns@gmail.com, listownie na adres Organizatora lub osobiście w salonie.
  2. Reklamacja powinna zawierać numer telefonu konta i opis sprawy. Brak tych informacji nie powoduje pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia – Organizator może poprosić o ich uzupełnienie.
  3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku w taki sposób, w jaki reklamacja została złożona, albo w inny wskazany przez Klienta sposób (SMS, e-mail, osobiście).
  4. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie https://www.uokik.gov.pl.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Organizator.
  2. Dane Klientów są przechowywane w zabezpieczonej chmurze Microsoft Azure na terenie Unii Europejskiej. Kody SMS z Programu służą wyłącznie do logowania – Organizator nie wysyła SMS-ów reklamowych.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, okresy ich przechowywania, zasady usuwania konta oraz prawa Klientów określa Polityka prywatności dostępna pod adresem https://goodplacens.com/klub/prywatnosc.

§ 11. Zmiany Regulaminu i zakończenie Programu

  1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa wpływająca na Program, decyzja lub orzeczenie właściwego organu, zmiana wysokości, liczby lub zasad wydawania Kuponów, zmiana zakresu Usług Organizatora oraz zmiany techniczne Aplikacji lub konieczność zapewnienia bezpieczeństwa danych.
  2. O zmianie Regulaminu Organizator informuje w Aplikacji co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może w tym czasie rozwiązać umowę, usuwając konto.
  3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw do Kuponów wydanych przed jej wejściem w życie – Kupony zachowują swoją wysokość i ważność.
  4. Organizator może zakończyć Program, informując o tym w Aplikacji co najmniej 30 dni wcześniej. Kupony wydane przed zakończeniem Programu można wykorzystać do końca ich ważności.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Aplikacji pod adresem https://goodplacens.com/klub/regulamin, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 6 listopada 2026 r.